해양경찰청, 대 국민 문자 안내 서비스 “카카오 알림톡” 시행, 맞춤형 정보 제공 확대

해양경찰청, 대 국민 문자 안내 서비스 “카카오 알림톡” 시행, 맞춤형 정보 제공 확대

- 다양한 안전, 재난 정보 신속 제공, 국가공공예산 절감 기대 -

 

해양경찰청은 국민에게 발송하고 있는 행정‧안전 정보 문자를 카카오톡 기반의 ‘알림톡’으로 전환하여 운영한다고 밝혔다.

 

알림톡 서비스는 국민에게 꼭 필요한 정보를 접근성이 좋은 카카오톡으로 발송하는 적극행정 서비스로

▲ 시기별 해양사고 예방 지식

▲ 재난‧안전정보

▲ 민원처리 안내 제공에 이용된다.

 

기존에는 휴대전화 문자메시지로 정보를 안내하던 것을 카카오톡으로 우선 발송하고 메시지 수신에 실패했을 경우 문자메시지를 자동으로 보내는 방식으로 운영하고 있다.

 

카카오 알림톡은 장문 문자 보다 약 80% 저렴한 비용으로 메시지를 발송할 수 있어 절감된 예산만큼 더 많은 국민에게 양질의 맞춤형 정보를 제공할 수 있을 것으로 예상된다.

 

또한, 알림톡의 경우 프로필에 발신 주체가 명확히 표기되어 이번 서비스 전환으로 공공기관 사칭 스미싱 예방을 위한 신뢰성 확보를 기대할 수 있다.

 

해양경찰청은 “지난 약 한 달간의 시범운영을 거쳐 5월부터 전국으로 서비스를 확대하였으며, 향후 해양경찰청의 다양한 정책 및 안전 관련 정보를 국민들이 보다 쉽고 편리하게 확인할 수 있을 것으로 기대한다” 고 전했다

 

 

대국민 문자 안내 서비스“카카오 알림톡” 시행

 

 

 

대국민 일반정보 알림(알림톡) 서비스 운영현황

▢ 서비스 개요

<운영 현황>

ㆍ(대상) 전국 파출소, 기획운영과 및 장비관리과 <점진적 확대 예정> ㆍ(시행) ’24. 4. 29.(월) ～ ㆍ(방식) 문자 발송 100%(크로샷) → 알림톡 우선 발송(메시지서비스) ㆍ(분야) 사고‧기상특보 등 재난‧안전정보, 해양사고 예방지식, 민원안내 등

▢ 메시지 발송량 추이

○ 알림톡 도입 초기이나 기존 크로샷(문자) 대비 월 사용량 119% 증가*

(단위: 건)

	전송 방식	월간 사용량	년간 사용량
시행 前	크로샷 (문자)	222,000	2,664,000
시행 後	알림톡	486,000	5,843,000

* 사용량 2배↑ 및 문자 대체발송에도 월 비용 43% 절감

▢ 및 문자 발송 비율

○ 대다수(84%) 알림톡으로 발송, 실패 시* 동일내용 문자 자동발송

(단위: 건)

	총 발송량	알림톡	문자
건수	486,000	406,000	80,000
비율	100%	84%	16%

* 2G폰, 카카오톡 앱 미사용, 기관 채널 차단 등의 경우

 

 

출처: 해양경찰청 보도자료(2024. 5. 28)