조직문화 심층 진단을 통한 중소기업 고용문화 개선 사례 공유

조직문화 심층 진단을 통한 중소기업 고용문화 개선 사례 공유

- 노사발전재단, 2024년 제5차 일터혁신 사례공유 포럼 개최-

 

노사발전재단은 8월 8일 포스코타워 역삼(서울 강남구)에서 「2024년 제5차 일터혁신 사례공유 포럼」을 개최했다.

 

이날 포럼에서는 더원인사노무컨설팅(대표 김영미)에서 수행한 일터혁신 컨설팅 사례를 바탕으로, 중소기업의 조직문화 진단을 통한 고용문화 개선 사례를 공유하고 사업성과 확산방안을 토론했다.

 

첫 번째 사례를 발표한 아산신용협동조합은 2022년 고용노동부 근로감독에서 성차별적 인사관리 및 불합리한 조직문화에 대한 개선 지도를 계기로, 조직문화 전반에 대한 점검과 개선을 위해 전국에서 선정된 5개 단위신협(광안신협, 북서울신협, 전주중앙신협, 광주신안신협, 벌교신협)과 공동으로 2023년 일터혁신 컨설팅 사업에 참여했다.

 

컨설팅을 통해 아산신용협동조합을 포함한 6개 단위신협은 조직문화 유형, 리더구성원 교환관계*, 심리적 안정감, 남녀평등 문화 등의 영역으로 구분하여 공통의 기준으로 조직문화를 점검하고, 성별에 따라 선호 직무 부여 기회가 불공정하다는 점을 주요 개선 이슈로 설정했다.

* 리더구성원 교환관계(LMX, Leader-Member Exchange): 리더와 구성원 간의 관계가 조직의 성과와 구성원의 만족도, 헌신 등에 큰 영향을 미친다는 이론

 

아산신용협동조합이 조직 내 직무 가치가 높게 평가되고 있는 여신·대출 직무의 절반을 여성 직원으로 배치하여 성차별을 해소한 사례를 컨설팅을 통해 전국 신협에 공유했다. 그 결과 ‘24.1월 광주신안신협이 조합 출범 이래 처음으로 여신부분에 여성 근로자를 배치하는 인사개선을 실행했다. 아울러 아산신용협동조합은 선호 직무에 대한 사내 공모제를 도입하고, 노사협의회를 통해 이를 실행에 옮기는 방안을 추진 중이다.

 

이날 발표를 맡은 아산신용협동조합 김득수 인사실장은 “일터혁신 컨설팅의 객관적인 진단 도구를 통해 현재 모습을 드러냄으로써 변화에 대한 공감과 의지를 끌어낼 수 있었다.”라며, “경영진을 포함한 임직원이 개선에 대한 신뢰를 갖게 된 것은, 향후 조직문화 개선을 위한 다양한 활동에 힘이 될 것이다.”라고 말했다.

 

두 번째 사례를 발표한 ㈜신성씨앤티는 방열 테이프를 제조하는 삼성전자 1차 협력사이다. 기업은 높은 이직률과 낮은 조직 몰입도 등의 문제를 해결하기 위해 고용문화를 개선하고자 했다. 그러나 개선이 필요하다는 것에는 노사 모두가 공감하나 구체적인 개선 필요 사항이 무엇인지 요구가 명확하지 않았다.

 

이에 따라 ㈜신성씨앤티는 조직문화에 대한 명확한 진단이 필요하다고 판단했다. 기업은 전반적인 조직진단을 우선으로 시행하고, 진단을 통해 구체적인 이슈 사항들을 도출하여 실질적 개선방안을 마련했다. ㈜신성씨앤티는 컨설팅에서 개선방안으로 제시된 문화 캠페인과 정시퇴근 문화 활성화, 휴양콘도 및 건강검진 등 복지제도를 차례대로 시행해오고 있으며, 그 결과 이직률이 2023년 35%에서 2024년 상반기 9.94%까지 감소하는 성과가 나타났다.

 

노사발전재단 김대환 사무총장은 “작은 조직일수록 조직문화에 대한 고민과 작은 과제를 해결해나가는 노사 공동의 경험이 중요하다.”라며, “노사발전재단은 일터혁신 컨설팅을 통해 중소기업이 '같이 일하고 싶은 기업'이 될 수 있도록 적극 지원하겠다.”라고 밝혔다.

 

일터혁신 컨설팅 지원사업 개요

□ (목적) 기업의 일터혁신*을 지원하기 위한 맞춤형 전문 컨설팅 제공 사업

* 일하는 방식의 변화를 통해 ❶기업의 성과(생산성‧품질수준)와 ❷근로생활의 질을 함께 제고하기 위한 현장의 지속적·조직적인 혁신활동을 의미

ㅇ 전문 컨설턴트가 기업을 방문하여 기업 상황 진단, 문제 해결 및 개선방안 도출, 이행관리 및 정부지원사업 연계 등을 도와 기업의 자율적 혁신활동을 촉진‧지원

 

□ (지원대상) 고용보험에 가입한 사업장 중 일터혁신에 대한 필요성과 의지가 있는 사업장

 

□ (지원내용) 전문 컨설턴트에 의한 8개* 영역 무료 컨설팅 지원

* ①장시간근로개선 ②고용문화개선 ③임금체계개선 ④평가체계개선 ⑤ 작업조직･작업환경개선 ⑥노사파트너십체계구축 ⑦평생학습체계구축 ⑧장년고용안정지원

* 상시 1천명 이상 사업장은 일정 비용 부담

 

□ (컨설팅 유형)

ㅇ (일반) 진단→ 제도설계→ 이행관리의 내용으로 진행되는 컨설팅(10~21주)

ㅇ (이행지원) 컨설팅 결과를 이행할 수 있도록 직‧간접적으로 지원(12주)

* 설계된 제도 피드백, 세부 프로그램 구체화, 교육 활동 연계 등

ㅇ (진단) 진단 통해 사업장의 문제점을 파악하고 문제해결을 위해 필요한 컨설팅 과제 도출 및 단계별 로드맵 수립 지원(6주, 시범운영)

- 영세사업장의 경우 필요시 전문컨설팅 연계 대신 기초진단 통해 문제점 도출 후 다른 컨설팅‧지원금 연계 및 제도 구축 지원

ㅇ (지역‧업종 특화) 지역‧업종별 일터혁신 특화모델 마련을 위한 컨소시엄형 컨설팅 지원(10~21주, 시범운영)

- 지방관서, 자치단체, 지역별 거버넌스(지역 일자리 네트워크, 지역노사민정협의회 등), 업종별 거버넌스(산업별 협‧단체 및 인적자원개발위원회, 지역산단 등)와 연계하여 일터혁신 특화모델 발굴

 

사례 발표 기업의 일터혁신 활동 및 성과

사업장명	현 황	활동 및 성과
아산신협 협동조합 <충남 아산>	ㅇ(대표자) 이광희 ㅇ(설립일) 1992. 3. 9. ㅇ(업종) 금융업, 신용조합 및 저축기관 ㅇ(근로자수) 37명(24년) ㅇ(매출액) 31억(22년)	ㅇ(컨설팅 영역) 컨소시엄 형태로 고용문화 개선 영역 참여 - (고용문화 개선) 조직문화유형, 리더구성원 교환관계, 심리적 안정감 및 남녀평등문화 등의 영역으로 구분하여 조직문화 현황 진단, 남녀 직무통합 및 순환근무제 도입, 사내공모제를 통한 직무만족도 제고, 여신 등 선호 직무에 대한 사내공모제 도입 ㅇ(성과) (정성) 신협 전체의 성별 차등 이슈에 대한 공감대 형성 및 개선의 계기 마련. 객관적인 진단도구를 통해 신협 내에서 변화에 대한 공감과 의지를 이끌어 냄. (정량) 노사협의회 참여 확대를 통한 구성원 경영참여 기회 확대, 잡포스팅 제도 활용 기회 확대
㈜신성씨앤티 <서울 금천구>	ㅇ(대표자) 김현구 ㅇ(설립일) 2000. 7. 5. ㅇ(업종) 제조업, 플라스틱제품 제조업 ㅇ(근로자수) 158명(24년) ㅇ(매출액) 1,342억(22년)	ㅇ(컨설팅 영역) 고용문화 개선, 평생학습체계 구축 -(고용문화 개선) 전반적인 조직문화 진단/분석, 조직문화 유형 분석, 조직운영 만족도 조사 및 구성원 심층인터뷰, 세부이슈 및 개선방안 도출 -(평생학습체계 구축) 교육훈련체계 수립, 역량기반 교육훈련체계 구축(공통․리더십․직무역량), 세부이슈 및 중점과제 도출, 세부 교육프로그램 설계, 신규직원 교육 설계, 직무역량 교육 설계 ㅇ(성과) (정성) 신규직원 조직 적응도 제고, 고충처리 활성화를 통한 선제적 조직문화 관리 실현, 전반적인 고용문화 개선 노력을 통한 노사간 갈등 감소, 역량교육을 통한 경쟁력 및 성과 제고(피플팀 외 제조팀, 통합구매실, 연구소 등에서 직무교육 이수) (정량) 이직률 감소(23년 35%, 24년 9.94%로 감소), 신규직원 교육운영(신규입사 시 100% 진행)

 

 

 

출처: 노사발전재단 보도자료(2024. 8. 8)